Mali mühür sorununuz mu var? Uzaktan bağlanıp çözüyoruz. ☎ 0850 304 46 92 (Hafta içi 09:00-18:00)

Mali Mühürde Aklınıza Gelen Her Sorunun Çözümü: PIN, Şifre, Kilit, Askı, Sertifika

PIN kilitlendi, şifrenizi unuttunuz, kart okuyucu AKİS'i görmüyor, sertifika hata veriyor ya da mühürünüz askıda mı kaldı? Adım adım çözümler aşağıda. Çözemediyseniz uzaktan bağlanıp biz hallederiz — mühürünüz arızalı veya süresi dolmuşsa aynı gün üretimle yenisini teslim ederiz.

Sorunumun Çözümünü Bul Yeni Mali Mühür Al

Hızlı Erişim: Sık Yaşanan Sorunlar

11 Sorunadım adım çözüm rehberi
Aynı Günyeni mali mühür üretimi
%100uzaktan kurulum ve destek
13+ Yıle-dönüşüm tecrübesi

Kamu SM'den Mali Mührünüzü Teslim Aldınız — Peki Şimdi Ne Olacak?

Süreci buraya kadar kusursuz yürüttünüz. Ama kart elinize ulaştığında iş bitmiyor; asıl teknik kısım şimdi başlıyor.

✓1. BaşvuruKamu SM üzerinden mali mühür başvurunuzu yaptınız
✓2. ÖdemeSertifika ücretini (2026'da yaklaşık 1.740 TL) Kamu SM'ye ödediniz
✓3. Kurye TeslimatıKuryeyi (AGT) bekleyip kartınızı imza karşılığı teslim aldınız
ŞU AN BURADASINIZ!4. KurulumGüvenlik sözcüğü oluşturma + şifre (PIN) belirleme + sürücüler + aktivasyon

Sırada güvenlik sözcüğü oluşturma ve şifre belirleme işlemi var. e-Devlet girişi, doğrulama kodları, AKİS kart uygulaması, Java ve sürücü ayarları... Yapamadınız mı, destek mi gerekli? ERC Soft / EİMZACI uzman teknik personeli destek vermek için bir tık uzağınızda. Destek paketini satın alın, uzak bağlantı için hemen bağlanalım. Daha da fazlası: şu an sadece Ankara'da, ofisinize veya fabrikanıza destek uzmanımız ziyaretinize gelsin, işleminizi yerinde yapsın.

EN HIZLI ÇÖZÜM

🖥️ Mali Mühür Şifre Uzak Desteği

1.000 TL + KDV

Tek seferlik 1 saatlik uzman eforu — güvenlik sözcüğü + şifre işlemi en fazla 1 saat sürer, 1 adet yeterlidir. Türkiye'nin her yerinden, çoğu zaman aynı gün.

  • Güvenlik sözcüğü oluşturma birlikte yapılır
  • Şifre (PIN) belirleme ve doğrulama kodu işlemleri
  • Kart okuyucu, AKİS ve Java kurulumu
  • GİB portal aktivasyon kontrolü
  • Test imzasıyla çalışır halde teslim
  • PIN kilitliyse kilit çözme de dahil
  • 1 saati aşan kapsamlı işlerde her ek saat için adet artırın
Destek Paketini Satın Al →

🏢 Ankara'da Yerinde Destek

Fiyat için arayın

Şu an yalnızca Ankara içi — uzmanımız ofisinize veya fabrikanıza gelir.

  • Destek uzmanımız ziyaretinize gelir
  • Güvenlik sözcüğü + şifre işlemleri yerinde yapılır
  • Kurulum, aktivasyon ve test aynı ziyarette biter
  • Patron/yönetici bilgisayarları için ideal: makamınızdan kalkmayın
  • Randevu aynı hafta içinde planlanır
  • Ankara ekibimiz ve şubelerimiz (Ostim + Ulus): malimuhurankara.com.tr
Randevu İçin Arayın: 0850 304 46 92

Mali Mühür Sorun Çözüm Merkezi

Aşağıdaki rehberler resmi Kamu SM (TÜBİTAK Kamu Sertifikasyon Merkezi) prosedürlerine göre hazırlanmıştır. Adımları uygulayamıyorsanız 0850 304 46 92'yi arayın; uzaktan bağlanıp sizin yerinize yapalım.

🔒PIN Kilitlendi 🔑Şifre Alma / Belirleme 📥Askıdan İndirme 🛡️Güvenlik Sözcüğü ❓Sözcüğü Unuttum 💳AKİS Okumadı ⚠️Sertifika Hatası 📦Mührümü Teslim Aldım 🚚Kargom Gelmedi 📭Teslim Edildi Ama Yok 📞Çağrı Merkezine Ulaşamıyorum 🔄Süre Doldu / Yenileme

1Mali Mühür PIN Kilitlendi — Kilit Çözme Nasıl Yapılır?

PIN kodunuz art arda hatalı girildiğinde AKİS kartınız kendini kilitler ve e-fatura kesemez, e-defter beratı yükleyemezsiniz. Kilit çözme işlemiyle kart yeniden kullanılır hale gelir ve yeni bir PIN belirlenir.

⚠ Sakın PUK kodu denemeyin! Mali mühür kartlarında hatalı PUK denemeleri kartı kalıcı olarak kullanılmaz hale getirebilir ve yeni kart satın almanız gerekir. Kilit çözme her zaman aşağıdaki resmi yöntemle yapılmalıdır.
  1. Kamu SM Online İşlemler sayfasına gidin ve e-Devlet ile giriş yapın.
  2. Mali Mühür Elektronik Sertifika İşlemleri menüsüne girin.
  3. PIN Oluşturma / Kilit Çözme adımını seçin ve ekrandaki doğrulama kodunu kopyalayın.
  4. Bilgisayarınızdaki kart izleme uygulamasını (AKİS Kart İzleme Aracı) açın, doğrulama koduyla kilidi çözüp yeni PIN'inizi belirleyin.
  5. Yeni PIN ile test imzası atarak kartın çalıştığını doğrulayın.
💡 İşlem için bilgisayarınızda güncel Java ve kart sürücülerinin kurulu olması gerekir. "Doğrulama kodu geçersiz" hatası alıyorsanız kodun süresi dolmuş olabilir; yeni kod alarak tekrar deneyin.
Kilidi çözemediniz mi? Uzaktan bağlanıp PIN kilidinizi biz çözelim, kartınızı çalışır halde teslim edelim. Kilit çözme, 1.000 TL'lik uzak destek paketine dahildir.0850 304 46 92

2Mali Mühür Şifre Alma / PIN Belirleme Nasıl Yapılır?

Yeni mali mühür kartınız şifresiz (PIN'siz) gelir; ilk şifreyi kendiniz oluşturursunuz. Mevcut PIN'inizi değiştirmek istediğinizde de aynı menü kullanılır.

  1. Kart okuyucunuzu takın ve Kamu SM Online İşlemler'e e-Devlet ile giriş yapın.
  2. Mali Mühür Elektronik Sertifika İşlemleri > PIN Oluşturma adımına girin.
  3. Ekranda üretilen doğrulama kodunu kopyalayın.
  4. Kart izleme uygulamasında doğrulama kodunu girip 6-8 haneli yeni PIN'inizi belirleyin.
  5. PIN'inizi güvenli bir yerde saklayın; art arda hatalı giriş kartı kilitler.
💡 PIN'inizi kimseyle paylaşmayın; mali mühür şirketinizin dijital imzasıdır. Muhasebecinizle çalışıyorsanız PIN'i sözlü aktarmak yerine kurulumun onun bilgisayarında güvenli şekilde yapılmasını sağlayın.
Uğraşmak istemiyor musunuz? Güvenlik sözcüğü ve PIN dahil tüm kurulumu uzaktan biz yapalım — 1.000 TL'lik uzak destek paketini inceleyin.Paketi Satın Al

3Mali Mühür Sertifikasını Askıdan İndirme

Kartınızın kaybolduğunu düşünüp askıya aldıysanız (veya askıya alındıysa) sertifikanız geçici olarak kullanım dışı kalır; e-fatura kesemezsiniz. Kart elinizdeyse sertifikayı "askıdan indirerek" yeniden aktif edebilirsiniz. Bu işlemi yalnızca sertifika sahibi yapabilir.

  1. Kamu SM Online İşlemler'e giriş yapın.
  2. Askıdan İndirme adımını seçin.
  3. Kimlik doğrulama için başvuruda belirlediğiniz güvenlik sözcüğünüz sorulur; doğru girin.
  4. Onay sonrası sertifikanız birkaç dakika içinde yeniden aktif olur; test için bir e-belge imzalayın.
⚠ Dikkat: Sertifika askıya alma süresi sınırsız değildir; uzun süre askıda kalan sertifika iptal olabilir. Ayrıca güvenlik sözcüğünüzü bilmiyorsanız önce güvenlik sözcüğü sıfırlama işlemi yapmanız gerekir.
Askıdan indiremediniz mi? Süreci birlikte yürütelim; sertifika iptal olduysa aynı gün yenisini üretelim.0850 304 46 92

4Güvenlik Sözcüğü Nedir, Nasıl Belirlenir?

Güvenlik sözcüğü, mali mühür başvuru formu doldurulurken başvuru sahibinin belirlediği bir yetkilendirme parolasıdır. Askıya alma, askıdan indirme ve bazı sertifika işlemlerinde kimliğinizi doğrulamak için sorulur — yani PIN'den ayrı, "telefonda söylediğiniz" ikinci bir güvenlik katmanıdır.

  1. İlk belirleme: Mali mühür başvuru formunu doldururken "güvenlik sözcüğü" alanına unutmayacağınız bir sözcük yazın.
  2. Değiştirme: Online İşlemler'e giriş yapıp güvenlik sözcüğü değiştirme adımını kullanın.
  3. Sözcüğü şirkette yetkili kişilerin erişebileceği güvenli bir yerde saklayın; kritik anlarda (kart kaybı gibi) hızlı işlem yapmanızı sağlar.
💡 Başvuruyu bizimle yaparsanız güvenlik sözcüğü dahil tüm form adımlarında size rehberlik ederiz; böylece "sözcüğü kim belirledi, neydi?" karmaşası hiç yaşanmaz.
Yeni başvuru mu yapıyorsunuz? Formu birlikte dolduralım, mühürünüz aynı gün üretilsin.Mağazadan Al

5Güvenlik Sözcüğümü Unuttum / Bilmiyorum — Ne Yapmalıyım?

Güvenlik sözcüğünü unutmak en sık yaşanan sorunlardan biridir; çoğu zaman başvuruyu yıllar önce başka bir çalışan yapmıştır. Çözüm: sözcüğü sıfırlayıp yenisini belirlemek.

  1. Kamu SM Online İşlemler sayfasındaki "Güvenlik Sözcüğümü Unuttum" bağlantısına tıklayın.
  2. Sistemde kayıtlı e-posta adresinize tek kullanımlık bir sıfırlama bağlantısı gönderilir.
  3. E-postadaki bağlantıya tıklayıp yeni güvenlik sözcüğünüzü belirleyin.
  4. Yeni sözcüğü not edin ve yarım kalan işleminize (ör. askıdan indirme) geri dönün.
⚠ E-postanız güncel değilse: Sıfırlama bağlantısı eski/erişemediğiniz bir adrese gidiyorsa önce Kamu SM nezdinde iletişim bilgisi güncellemesi gerekir. Bu durumda süreci sizin adınıza yürütmek için bize ulaşın.
Sıfırlama e-postası gelmiyor mu? Arayın, süreci adım adım birlikte tamamlayalım.0850 304 46 92

6AKİS Kart Okumadı / Kart Okuyucu Mali Mühürü Görmüyor

Kartı takıyorsunuz ama AKİS Kart İzleme Aracı'nda kart görünmüyor, ya da "kart okuyucu bulunamadı" hatası alıyorsunuz. Sorun genellikle sürücü veya bağlantı kaynaklıdır ve birkaç adımda çözülür.

  1. Kart okuyucuyu farklı bir USB porta takın (mümkünse kasanın arkasındaki porta, USB çoğaltıcı kullanmadan).
  2. Kamu SM sürücü yükleme servisinden kart okuyucunuzun (ör. ACR39) ve AKİS kartın güncel sürücülerini indirip kurun. Sürücü listesinde okuyucunuz farklı bir modelle (ACR39 → ACS39 gibi) görünebilir; doğru sürücüyü seçtiğinizden emin olun.
  3. Bilgisayarı yeniden başlatıp AKİS Kart İzleme Aracı'nı açın; kartın algılandığını kontrol edin.
  4. Hâlâ görünmüyorsa Kaşif tanı programını çalıştırın; program kartı ve okuyucuyu test edip sorunu raporlar.
  5. Kaşif de kartı görmüyorsa kart fiziksel olarak arızalı olabilir; bu durumda yeni kart üretimi gerekir.
💡 Windows güncellemeleri sonrası kart okuyucu sürücüleri bozulabilir. "Dün çalışıyordu, bugün okumuyor" şikayetlerinin en sık nedeni budur — sürücüyü kaldırıp yeniden kurmak çoğu zaman yeterlidir.
Kart hâlâ okunmuyor mu? Uzaktan bağlanıp sürücü ve kart sorununu tespit edelim; kart arızalıysa aynı gün yenisini üretelim.0850 304 46 92

7Mali Mühür Sertifika Hatası / Sertifika Görünmüyor

Kart okunuyor ama imzalama sırasında "sertifika bulunamadı", "sertifika hatası" ya da "sertifika süresi geçersiz" gibi uyarılar mı alıyorsunuz? Nedeni sürücüden süresi dolmuş sertifikaya kadar değişebilir; şu sırayla kontrol edin.

  1. AKİS Kart İzleme Aracı'nı açın ve kartın içindeki sertifikanın listelendiğini kontrol edin.
  2. Sertifikanın geçerlilik tarihine bakın: süresi dolmuş sertifika hiçbir programda çalışmaz; yenisini edinmeniz gerekir.
  3. Java ve kart sürücülerinizi güncelleyin; e-fatura/e-defter uygulamanızı yeniden başlatın.
  4. Sorun sürüyorsa Kaşif tanı programını çalıştırın; AKİS ve Kaşif ekranlarının görüntüsünü alın.
  5. Kart Kamu SM kaynaklı arızalıysa ekran görüntüleriyle Kamu SM'ye başvurulur; üretim hatası tespit edilirse sertifika ücretsiz yenilenir.
⚠ Süresi dolan mali mühür kendiliğinden yenilenmez. 3 yıllık sürenin sonunda yeni sertifika başvurusu yapılmalıdır. Süre bitimini beklemeyin; e-fatura kesemediğiniz her gün ciro kaybıdır.
Süreniz mi dolmuş, kartınız mı arızalı? Aynı gün üretimle yeni mali mührünüzü teslim edelim.Yeni Mühür Al

8Mali Mühür Kargom Gelmedi — Başvurum Haftalardır Bekliyor

Başvuruyu yaptınız, ücreti ödediniz ama haftalar geçti; kurye ortada yok, takip numarası günlerdir güncellenmiyor. Bu, mali mühürde en sık yaşanan mağduriyettir — bazı işletmeler mührünü haftalarca hatta aylarca bekleyebiliyor.

  1. Kamu SM Online İşlemler'den başvuru durumunuzu sorgulayın: üretim aşamasında mı, kargoya verilmiş mi?
  2. Kargoya verildiyse size iletilen kurye takip numarasıyla gönderiyi sorgulayın; "adres bulunamadı" görünüyorsa kurye firmasından adres güncellemesi isteyin.
  3. Uzun süredir hareket yoksa Kamu SM çağrı merkezini (444 5 576) arayın ve bilgi@kamusm.gov.tr adresine takip numaranızla birlikte yazılı başvurun — yazılı kayıt, sürecin hızlanmasında etkilidir.
  4. Teslimat, yasal tarihlerinizi (e-defter beratı, e-faturaya zorunlu geçiş) etkileyecekse beklemeyi bırakıp alternatif planlayın.
⚠ Süre riski: E-defter berat dönemi veya e-fatura geçiş tarihi yaklaşıyorsa gecikmiş kargoyu beklemek sizi cezalı duruma düşürebilir. Mühür olmadan bu yükümlülükler yerine getirilemez.
💡 Anında üretim yetkimizle mührünüzü aynı gün üretiyoruz — kurye beklemek yok. Mevcut başvurunuzdan bağımsızdır; geciken kartınız sonradan gelirse yedek mühür olarak saklayabilirsiniz.
Bekleyecek vaktiniz yok mu? Aynı gün üretimle mührünüz bugün hazır olsun.Aynı Gün Mühür Al

9"Teslim Edildi" Görünüyor Ama Mühür Elimde Yok

Takip sistemi "teslim edildi" diyor; ama kart sizde değil. Panik yapmadan önce teslimatın nereye yapıldığını bulmak, sonra da güvenlik önlemini almak gerekir.

  1. Şirkette teslim almış olabilecek herkesi kontrol edin: ön muhasebe, resepsiyon, güvenlik, depo, aynı binadaki komşu birimler.
  2. Kurye firmasından teslim tutanağını (teslim alanın adı ve imzası) isteyin — buna itiraz hakkınız var.
  3. Teslimat size ait değilse Kamu SM'ye (444 5 576 + bilgi@kamusm.gov.tr) yazılı itiraz edin ve durumu kayda geçirin.
  4. Kartın yanlış kişinin eline geçtiğinden şüpheleniyorsanız beklemeyin: Online İşlemler'den veya çağrı merkezinden sertifikayı askıya aldırın. Kart bulunursa askıdan indirme ile yeniden açılır.
⚠ Güvenlik önce gelir: Mali mühür şirketinizin dijital imzasıdır. Nerede olduğunu bilmediğiniz bir kartı "nasılsa PIN'i yok" diye açıkta bırakmayın — askıya alma ücretsizdir ve sizi korur.
Süreci tek başınıza yürütmek istemiyor musunuz? İtiraz ve askı işlemlerinde yol gösterelim.0850 304 46 92

10Kamu SM Çağrı Merkezine (444 5 576) Ulaşamıyorum

Hat yoğun, müzik dinleyip düşüyorsunuz, mail'e yanıt gecikiyor... Acil bir işleminiz varken kuruma ulaşamamak en yıpratıcı kısım. Şansınızı artırmanın yolları var.

  1. Sabah 09:00'da, hattın açıldığı ilk dakikalarda arayın; öğle arası ve gün sonu yoğunluğun en yüksek olduğu saatlerdir.
  2. Alternatif numarayı deneyin: +90 262 648 18 18 (TÜBİTAK Gebze santrali).
  3. Telefonda sıra beklemek yerine bilgi@kamusm.gov.tr'ye yazın: VKN'niz, başvuru numaranız ve varsa kurye takip numaranızla. Yazılı başvurular kayda girer ve takip edilebilir.
  4. Şifre, kilit, askı gibi işlemlerin çoğu çağrı merkezine hiç gerek kalmadan Online İşlemler'den e-Devlet girişiyle yapılabilir — bu sayfadaki rehberlerde adım adım anlattık.
İşiniz acil mi? Kuruma ulaşmayı beklerken çözülebilecek işlemleri (şifre, kilit, kurulum) uzaktan biz halledelim.0850 304 46 92

11Mali Mühür Süresi Doldu / Yenileme Bildirimi Gelmedi

Mali mühür sertifikası 3 yıl geçerlidir ve süre dolduğunda kendiliğinden yenilenmez — çoğu işletme bunu fatura kesemez hale gelince fark eder. "Kimse haber vermedi" en sık duyduğumuz cümledir.

  1. AKİS Kart İzleme Aracı'nda sertifikanızın geçerlilik tarihini kontrol edin — bugün yapın, 2 dakika sürer.
  2. Süre dolmak üzereyse şimdiden yeni sertifika başvurusu yapın; eski mührünüz son güne kadar çalışmaya devam eder.
  3. Süre dolduysa uzatma yoktur: yeni sertifika edinmeniz gerekir. Klasik başvuru + kurye haftalar sürebilir.
  4. Yeni kart geldiğinde kurulum, PIN ve aktivasyon adımları yeniden yapılır.
⚠ Berat dönemine dikkat: E-defter beratları yükleme döneminde süresi dolmuş mühür, telafisi zor gecikme cezaları demektir. Sürenizi bugün kontrol edin.
Süreniz dolmuş mu? Aynı gün üretim + uzaktan kurulumla bugün fatura kesmeye devam edin.Aynı Gün Yenile

Mali Mühür Nedir, Ne İşe Yarar?

Mali mühür, Gelir İdaresi Başkanlığı adına TÜBİTAK Kamu Sertifikasyon Merkezi (Kamu SM) tarafından üretilen elektronik sertifikadır. Şirketinizin dijital imzasıdır: e-fatura, e-arşiv fatura, e-defter ve e-irsaliye belgeleriniz bu mühürle imzalanarak yasal geçerlilik kazanır. Limited şirketler, anonim şirketler, kooperatifler ve dernekler için zorunludur.

🧾

E-Fatura & E-Arşiv

Kestiğiniz her e-fatura ve e-arşiv fatura, mali mühürle imzalanarak GİB sistemine iletilir. Mühür çalışmazsa fatura da kesilemez.

📚

E-Defter

Yevmiye defteri ve defter-i kebir beratlarınız mali mühürle onaylanıp GİB'e yüklenir. Berat döneminde kilitli bir kart, cezalı gecikme demektir.

🚚

E-İrsaliye

Sevkiyatlarınızın e-irsaliye belgeleri de aynı mühürle imzalanır; malınız yolda, belgeniz sistemde güvende olur.

Yeni Mali Mühür: Anında Üretim, Aynı Gün Teslim

Kartınız arızalı, kilidi çözülemiyor veya süresi mi doldu? Haftalarca kurye beklemeyin. Sipariş ve ödeme Multi Portal online mağazamız üzerinden güvenle yapılır.

ANINDA ÜRETİM

Mali Mühür — Anında Üretim (3 Yıl)

4.000 ₺ + KDV

Güncel fiyat ve kampanyalar için mağaza sayfasını kontrol edin.

  • Kamu SM onaylı, 3 yıl geçerli mali mühür sertifikası
  • Aynı gün üretim ve teslim — kurye beklemek yok
  • Uzaktan kurulum (Java, sürücü, tarayıcı ayarları)
  • PIN oluşturma ve GİB portal aktivasyonu dahil
  • Test edilmiş, çalışır halde teslim
Mağazadan Satın Al → Kontör paketleriyle birlikte almak isterseniz: Multi Portal Mağazası

4 Adımda Mali Mühürünüz Hazır

Siz sipariş verin, gerisini uzman ekibimiz yönetsin. Çoğu müşterimiz aynı gün içinde fatura kesmeye başlar.

1

Online Sipariş

Mağazamızdan mali mühür paketini güvenli ödeme ile satın alın.

2

Bilgi Kontrolü

Uzman ekibimiz sizi arar; şirket ve yetkili bilgilerinizi birlikte kontrol edersiniz.

3

Anında Üretim

Mührünüz aynı gün üretilir ve şirketinize tanımlanır.

4

Kurulum & Teslim

Uzaktan bağlantıyla kurulum ve PIN oluşturma yapılır, sistem test edilir, çalışır halde teslim edilir.

Sorunu telefonda 10 dakikada çözemezsek, uzaktan bağlanıp biz hallediyoruz

PIN kilidi, şifre, askıdan indirme, sürücü, sertifika... Mali mühürle ilgili her konuda tek numara yeter.

Hemen Arayın: 0850 304 46 92

Sıkça Sorulan Sorular

Mali mühür sorunları, başvurusu ve kullanımı hakkında en çok merak edilenler.

Mali mühür kaç günde gelir, kargom gecikirse ne yapabilirim?
Klasik başvuruda üretim + kurye genellikle 1-3 hafta sürer; yoğunlukta ve kurye aksamalarında haftalarca uzayabiliyor. Takip ve itiraz adımlarını kargom gelmedi rehberimizde anlattık. Yasal tarihleriniz yaklaşıyorsa aynı gün üretim mühürle beklemeden çalışmaya başlayın.
Mali mühür yenileme nasıl yapılır, süre uzatılabilir mi?
Süre uzatılamaz; 3 yılın sonunda yeni sertifika gerekir. Geçerlilik tarihinizi AKİS'ten kontrol edin — ayrıntılar yenileme rehberimizde. Süreniz dolduysa aynı gün üretim + uzaktan kurulumla bugün fatura kesmeye devam edebilirsiniz.
Kamu SM'den mali mührümü teslim aldım, şimdi ne yapmalıyım?
Sırasıyla: güvenlik sözcüğü oluşturma, şifre (PIN) belirleme, sürücü kurulumu ve GİB aktivasyonu gerekir — bunlar bitmeden mührünüzle e-fatura kesemezsiniz. Adımları "Mührümü teslim aldım" bölümümüzde anlattık; yapamadıysanız 1.000 TL'lik uzak destek paketiyle hepsini sizin için tamamlıyoruz.
Güvenlik sözcüğü ve şifre belirleme işlemini benim yerime yapabilir misiniz?
Evet. Mali Mühür Şifre Uzak Desteği paketiyle uzmanımız güvenli uzak bağlantıyla bağlanır; güvenlik sözcüğü, PIN, kurulum ve aktivasyonu tamamlayıp test imzasıyla çalışır halde teslim eder. Ankara'daysanız yerinde destek de mümkün: uzmanımız ofisinize veya fabrikanıza gelir.
Mali mühür PIN kodu kilitlendi, ne yapmalıyım?
PIN kodunuz art arda hatalı girildiğinde kart kilitlenir. Kamu SM Online İşlemler'e e-Devlet ile girip Mali Mühür İşlemleri > PIN Oluşturma / Kilit Çözme adımından doğrulama kodu alın ve kart uygulamasıyla yeni PIN belirleyin. Asla PUK denemeyin — kart kalıcı olarak bozulabilir. Ayrıntılı adımlar için kilit çözme rehberimize bakın.
Mali mühür şifresi (PIN) nasıl alınır?
Yeni kartlar PIN'siz gelir; ilk şifreyi Online İşlemler'deki PIN Oluşturma adımından alacağınız doğrulama koduyla kendiniz belirlersiniz. Adım adım anlatım şifre alma rehberimizde. Kurulumla uğraşmak istemiyorsanız uzaktan bağlanıp biz yapıyoruz.
Sertifikam askıda, askıdan indirme nasıl yapılır?
Online İşlemler'deki Askıdan İndirme adımı kullanılır; işlem sırasında başvuruda belirlenen güvenlik sözcüğü sorulur. Sözcüğü bilmiyorsanız önce sıfırlamanız gerekir. Ayrıntılar askıdan indirme rehberimizde.
Güvenlik sözcüğümü unuttum, nasıl sıfırlarım?
Online İşlemler'deki "Güvenlik Sözcüğümü Unuttum" bağlantısıyla kayıtlı e-postanıza tek kullanımlık sıfırlama linki gönderilir. E-postanız güncel değilse bize ulaşın, süreci birlikte yürütelim. Bkz. güvenlik sözcüğü sıfırlama rehberi.
AKİS kart okunmuyor, kart okuyucu mühürü görmüyor?
Farklı USB port deneyin, Kamu SM sürücü servisinden güncel sürücüleri kurun, AKİS Kart İzleme Aracı ve Kaşif tanı programı ile kartı test edin. Adım adım çözüm AKİS sorunları rehberimizde. Kart arızalıysa aynı gün yenisini üretiyoruz.
Sertifika hatası alıyorum / sertifika görünmüyor?
Önce sertifikanın geçerlilik tarihini kontrol edin — süresi dolmuşsa yenisi gerekir. Değilse Java/sürücü güncellemesi ve Kaşif testi yapılır. Ayrıntılar sertifika hatası rehberimizde.
Mali mühür nedir, kimler için zorunludur?
Gelir İdaresi Başkanlığı adına TÜBİTAK Kamu SM tarafından üretilen elektronik sertifikadır; tüzel kişilerin e-fatura, e-arşiv, e-defter ve e-irsaliye belgelerini mühürler. Limited ve anonim şirketler, kooperatifler ve dernekler için zorunludur.
Yeni mali mühür ne kadar sürede teslim edilir?
Anında üretim yetkimizle başvurunuz tamamlandıktan sonra aynı gün içinde üretilir, uzaktan kurulumu yapılır ve çalışır halde teslim edilir. Sipariş Multi Portal mağazasından verilir.
Adi ortaklıklar mali mühür alabilir mi?
Evet. Adi ortaklıklar da mali mühür kullanabilir; başvuru için gereken evrak hazırlığı uzman ekibimiz tarafından yönetilir.

Sorununuz mu Var? Bize Ulaşın

Mali mühür sorunları, yeni başvuru, yenileme veya kurulum hakkında tüm sorularınız için buradayız.

📞

Telefon

0850 304 46 92

Hafta içi 09:00 – 18:00

✉️

E-posta

bilgi@ercsoft.com.tr

Sorununuzu ve şirket bilgilerinizi yazın, dönüş yapalım

📍

Adres

ERC SOFT

OFİM Plaza, Ostim OSB Mah. 100. Yıl Bulvarı 99/95, Yenimahalle / Ankara