Mali Mühür Kurulumu: Kart, Sürücü ve Sertifika Kontrolü
Güncelleme: 22 Ekim 2026 · ERC SOFT Destek Ekibi
Mali mühür kartınız elinize ulaştı — peki bilgisayara nasıl tanıtacaksınız? Bu rehberde mali mühür için gerekli programları, AKİS sürücülerinin nereden indirileceğini, kart okuyucu kurulumunu, PIN oluşturmayı ve kullanacağınız e-Belge uygulamasının hazırlığını sırasıyla anlatıyoruz. Adımları izleyin; takıldığınız yerde 0850 304 46 92'yi arayın, uzaktan bağlanıp birlikte tamamlayalım.
Kart veya sertifika bulunamadı: önce hata aşamasını ayırın
Okuyucunun tanınması, karttaki sertifikanın listelenmesi ve uygulamanın imza atabilmesi farklı kontrollerdir. Hata tek başına donanım arızası veya süre bitimi kanıtı değildir.
Gözleminize göre ilerleyin
- Okuyucu tanınmıyorsa: bağlantı, model ve işletim sistemini kaydedin; Kamu SM resmi sürücü servisini kontrol edin.
- Okuyucu görünüyor, sertifika listelenmiyorsa: kart yönetim aracındaki durum ve hata metnini kaydedin.
- Sertifika görünüyor, tek uygulama hata veriyorsa: uygulama adı, sürümü ve beklediği sertifika türünü sağlayıcısıyla inceleyin. Kamu SM yazılım SSS’sindeki nitelikli sertifika bulunamadı açıklaması, mali mühür ile farklı sertifika türlerinin karıştırılabileceğini gösterir; her hata için kesin tanı değildir.
- PIN kilidi varsa: sürücüleri tekrar kurmak yerine resmi PIN/kilit sürecini kontrol edin.
Yenilemeden önce sertifika tarihini kontrol edin
Sertifika ayrıntılarındaki başlangıç ve bitiş tarihlerini inceleyin. Tarihler görünmüyorsa sürenin dolduğunu varsaymayın. Geçerli tarih de tek başına her uygulamada kullanılabilirlik kanıtı değildir. Okuyucu değişimi, mevcut model ve yeni kart uyumuna göre değerlendirilir.
Kamu SM mali mühür süreç açıklamasında yeni sertifika üretildiğinde yeni sürenin başladığı belirtilir. Kalan sürenin otomatik devredileceğini varsaymayın; başvuru zamanını kendi sağlayıcınızın güncel koşullarına göre planlayın. Kişisel e-imza yenileme koşullarıyla genellemeyin.
Sertifika bulunamadı hatası yeni mali mühür gerektirir mi?
Her durumda gerektirmez. Önce kart görünürlüğü, uygulamanın beklediği sertifika türü ve sertifika durumu değerlendirilmelidir.
AKİS’te görünen sertifika neden uygulamada görünmez?
Uygulamaya özgü seçim veya uyumluluk incelemesi gerekebilir. Bu gözlem tek başına kart arızasını kanıtlamaz; uygulama sağlayıcısının güncel talimatını kontrol edin.
Yenilemede kart okuyucu değişmek zorunda mı?
Model ve yeni kart uyumu incelenmeden zorunlu değişim veya kesin uyum sonucu çıkarılmaz.
Destek talebinde işletim sistemi, okuyucu modeli, uygulama ve hata metnini hazırlayın. PIN, PUK, güvenlik sözcüğü ve doğrulama kodlarını göndermeyin.
ERC Soft teknik destek kapsamını öğrenin · Ankara yüz yüze görüşme ve ulaşım · Gerekirse güncel mali mühür paketini inceleyin
Kaynak kontrolü: 22 Ekim 2026. Kamu SM süreçleri · Kamu SM yazılım SSS. Kontrol sırası editoryal ön inceleme önerisidir.
Mali Mühür İçin Gerekli Programlar
| Yazılım | Ne işe yarar? | Nereden? |
|---|---|---|
| Kart okuyucu sürücüsü | Okuyucunun bilgisayar tarafından tanınmasını sağlar | Okuyucu üreticisinin sitesi (çoğu modelde Windows otomatik kurar) |
| AKİS Kart İzleme Aracı | Kartı görüntüleme, PIN oluşturma/değiştirme, sertifika kontrolü | kamusm.gov.tr (ücretsiz) |
| Kaşif tanı programı | Kart/okuyucu sorunlarını otomatik tespit eder | kamusm.gov.tr (ücretsiz) |
| İmzalama bileşeni | E-fatura/e-defter uygulamanızın mühürle imza atabilmesi için | Kullandığınız portal / özel entegratör |
Adım Adım Kurulum
1. Kart okuyucuyu takın
Okuyucuyu USB portuna takın; ışığının yandığını kontrol edin. Windows çoğu modeli otomatik tanır. Tanımazsa üreticinin sürücüsünü kurun. Uyumsuz okuyucular "kart okumadı" hatalarının olası nedenlerinden biridir — detay için AKİS okumadı rehberimize bakın.
2. AKİS Kart İzleme Aracı'nı indirip kurun
Kamu SM sitesinden işletim sisteminize uygun AKİS sürümünü indirin ve kurun. Kurulumdan sonra bilgisayarı yeniden başlatmanız gerekebilir. Mührü takıp AKİS'i açtığınızda kartınızı ve sertifikanızı görüyorsanız sürücü tarafı tamamdır.
3. PIN kodunuzu oluşturun
Yeni kartlar PIN'siz gelir. Kamu SM Online İşlemler'e e-Devlet ile girip PIN Oluşturma adımını izleyin. Ayrıntılı anlatım şifre alma rehberimizde. PIN'inizi art arda yanlış girmeyin; kart kilitlenirse kilit çözme rehberi devreye girer — ama asla PUK denemeyin, kart kalıcı bozulur.
4. Kullanacağınız e-Belge uygulamasını hazırlayın
e-Belge başvuru ve kullanım adımları, kullanılan uygulama ve yararlanma yöntemine göre değerlendirilir. Güncel GİB kılavuzunu ve uygulama sağlayıcınızın talimatını izleyin. Sertifika başvurusu ile e-belge uygulaması başvurusu aynı işlem değildir.
5. Test edin
AKİS'te sertifika görünüyor, PIN kabul ediliyor ve portalınızda test imzası atabiliyorsanız kurulum bitti. Sertifika hatası alıyorsanız sertifika hatası rehberine bakın.
Kurulumla Uğraşmak İstemiyor musunuz?
Kurulum sorununuzu ve destek kapsamını birlikte değerlendirelim. Süre, ücret ve randevu uygunluğu işlem öncesinde açıklanır. Yeni ürün ihtiyacı varsa güncel paket kapsamını satış kanalından inceleyin.
☎ 0850 304 46 92 — Uzak Destek Yeni Mali Mühür Al