Hedef kitle: Mali mühür başvurusunda HSM veya akıllı kart seçmiş kurumların teknik ve muhasebe ekipleri.
“Mali mühür çalışmıyor” demek neden yeterli değil?
Teknik destek kaydında önce mali mührün akıllı kart mı HSM mi olduğu belirtilmelidir. Kamu SM SSS’de HSM cihazlarının genelde büyük ve dağınık yapıda olan firmalarca tercih edildiği, birden fazla kişi veya farklı bilgisayarlardan işlem ve yüksek işlem adedi gibi ihtiyaçlarla ilişkilendirildiği açıklanır: Kamu SM SSS.
Akıllı kart senaryosunda kontrol listesi fiziksel kart, kart okuyucu, USB portu, AKİS görünürlüğü, PIN kilidi ve sertifika bitiş tarihi etrafında döner. HSM senaryosunda ise cihaz servisi, ağ erişimi, yetki, uygulama bağlantısı ve entegrasyon parametreleri ayrıca incelenir. Bu nedenle destek kaydında “HSM imzalama servisi yanıt vermiyor” ile “kart okuyucu sertifikayı görmüyor” aynı vaka değildir.
Örnek destek kaydı: “29 Ekim 2026, akıllı kartlı mali mühür; Windows Aygıt Yöneticisi okuyucuyu görüyor, AKİS sertifikayı listeliyor, e-Defter uygulaması sertifika seçemiyor.” Bu kayıt, “mali mühür bozuk” ifadesinden daha hızlı teşhis sağlar. Başvuru sırasında seçilen ürün türünü yeniden okumak isteyen kullanıcı mevcut iç rehbere yönlendirilebilir: Mali mühür başvurusu nasıl yapılır?.
Kaynak ve kontrol tarihi: Türkiye, 29 Ekim 2026. Resmi kaynak: Kamu SM SSS.
Resmi kaynaklar: Kaynak 1. Son kontrol: 2026-10-29.