Hedef kitle: PIN oluşturma, kilit çözme veya sertifika işlemlerinde güvenlik sözcüğü alanında takılan şirket yetkilileri.
Güvenlik sözcüğü neden gerekli?
Mali mühür işlemlerinde güvenlik sözcüğü, başvuru sırasında belirlenen ve işlem sahibini doğrulamaya yardımcı olan bir bilgidir. Bu alanı tahmin ederek ilerlemeye çalışmak yerine resmi yenileme seçeneği kullanılmalıdır. Kamu SM Sıkça Sorulan Sorular sayfasında, güvenlik sözcüğünü bilmeyen veya yenileyemeyen kişilerin Online İşlemler’e girip Güvenlik Sözcüğümü Unuttum bağlantısı üzerinden işlem yapabileceği açıklanır: Kamu SM SSS.
Adımlar: Kamu SM Online İşlemler’e girin, kimlik doğrulamasını tamamlayın, Mali Mühür İşlemleri alanında ilgili VKN/TCKN bilgisiyle ilerleyin. Güvenlik sözcüğü alanında takılırsanız “Güvenlik Sözcüğümü Unuttum” seçeneğini kullanın. Kamu SM SSS’de e-posta ile gönderilen bağlantının tek kullanımlı olduğu belirtildiğinden, işlemi yarım bırakmadan tamamlamak iyi bir uygulamadır.
Örnek: Muhasebe personeli değişti ve eski güvenlik sözcüğü kurum içinde kayıtlı değil. Bu durumda yazılım satıcısı politikası değil, Kamu SM’nin resmi doğrulama akışı esas alınmalıdır. Başvuru ve yetkili bilgileriyle ilgili genel akış için iç bağlantı: Mali mühür başvurusu nasıl yapılır?.
Kaynak ve kontrol tarihi: Türkiye, 29 Ekim 2026. Resmi kaynak: Kamu SM SSS.
Resmi kaynaklar: Kaynak 1. Son kontrol: 2026-10-29.
Güvenlik sözcüğü unutulduysa işleme başlamadan önce ne hazırlanmalı?
Hedef kitle: Güvenlik sözcüğünü bilmeyen şirket yetkilileri, muhasebe sorumluları ve mali mühür işlemlerini devralan kullanıcılar.
Soru: Güvenlik sözcüğünü unuttum; hangi bilgileri hazırlamalıyım?
Güvenlik sözcüğü unutulduğunda sorun çoğu zaman teknik ekrandan çok erişim ve yetki kontrolünde çıkar. Kamu SM SSS ve süreç sayfaları mali mühür işlemlerinin resmi Kamu SM kanalları üzerinden yürütüldüğünü gösterir. Bu nedenle işleme başlamadan önce doğru e-posta kutusuna, doğru başvuru bilgilerine ve yetkili kişiye erişim netleştirilmelidir.
Önce [güvenlik sözcüğü rehberini](/rehberler/mali-muhur-guvenlik-sozcugu-unutuldu/) açın. Sonra VKN/TCKN, şirket unvanı, başvuruda kullanılmış e-posta adresi, işlemi yapacak yetkili kişi ve kullanılacak bilgisayar bilgilerini hazırlayın. Ortak posta kutusu kullanılıyorsa bağlantıya kimin tıklayacağı önceden belirlenmelidir. Aynı bağlantının farklı kişilerce denenmesi karışıklık yaratabilir.
Örnek varsayım: Eski muhasebe çalışanı ayrıldı ve güvenlik sözcüğü bilinmiyor. Yeni sorumlu önce şirket e-posta kutusuna erişimini test eder, spam klasörünü kontrol eder, ekran görüntüsü alacaksa kişisel verileri maskeleyerek kayıt tutar. Destek notunda güvenlik sözcüğünün kendisi veya yeni belirlenen değer yazılmaz.
Resmi işlem Kamu SM ekranları üzerinden yürür. Teknik destek firması hazırlık listesi sunabilir; fakat resmi doğrulama yerine geçecek güvenlik sözcüğü üretmez, istemez veya saklamaz.
Kaynaklar: Kamu SM SSS, Kamu SM Süreçler. Son kontrol: Türkiye, 2026-10-30.
İlgili iç bağlantı: Mali mühür güvenlik sözcüğü unutulduysa işlem nasıl devam eder?.