Yeni Bilgisayarda e-Defter İmzalanmıyor: Nereden Başlamalı?
Eski bilgisayarda çalışan mali mühür yeni bilgisayarda çalışmıyorsa önce donanım, sertifika ve e-defter yazılımını ayrı kontrol edin. Eski bilgisayarın çalışması yeni bilgisayarın sürücülerinin ve uygulama ayarlarının hazır olduğunu göstermez. Dosyaları kopyalamak da imzalama ortamını kendiliğinden taşımaz.
Eski bilgisayarı kapatmadan önce envanter çıkarın
Okuyucu modelini, işletim sistemini, kart yönetim aracını ve e-defter yazılımının adını not edin. Kurulum dosyalarının resmi kaynaklarını ve uygulama sağlayıcınızın desteklediği ortamı belirleyin. Eski bilgisayarı sıfırlamadan önce defter, ilgili berat ve çalışma dosyalarının nerede bulunduğunu yetkili kişi kontrol etsin. Gizli kodları bu envantere yazmayın.
Yeni bilgisayarda üç ayrı sonuç kaydedin
- Okuyucu ve kart: Bağlantıyı ve doğru okuyucunun kullanıldığını kontrol edin. İşletim sistemiyle uyumlu sürücüyü resmi kaynaktan edinin.
- Sertifika: Kart yönetim aracında kartın ve sertifikanın ayrı ayrı görünüp görünmediğini kontrol edin. Sertifika varsa yetkili kişi geçerlilik tarihine baksın.
- Uygulama: e-Defter yazılımının sertifika seçimi ve teknik kontrol yönergesini izleyin. Kart yönetim aracındaki başarı, uygulamanın hazır olduğu anlamına gelmez.
Örneğin “kart görünüyor, sertifika görünüyor, uygulama listesi boş” sonucu; “kart hiç görünmüyor” sonucundan farklı bir destek talebidir. Hangi aşamada kaldığınızı yazmak doğru ekibe ulaşmayı kolaylaştırır.
Eski klasörü bütünüyle kopyalamak neden yeterli değildir?
Program dosyalarını taşımak kurulum, lisanslama ve sürücü kayıtlarını tamamlamaz. Eski bilgisayardaki rastgele DLL dosyalarını yeni sisteme eklemeyin. Güvenlik korumalarını kapatarak deneme yapmayın. Gerekli bileşen ve sürümü uygulama sağlayıcısının güncel yönergesinden belirleyin; bu rehber belirli Java veya işletim sistemi sürümü önermez.
Sertifika hâlâ görünmüyorsa
Kamu SM'nin resmi SSS'si, sürücü kurulumundan sonra sertifika görünmeme durumunda AKİS ve Kaşif sonuçlarıyla destek incelemesine yönlendirir. Resmi güncel adımları izleyin. Görüntü paylaşmadan önce gereksiz kişisel bilgileri kapatın; PIN, PUK, parola ve tek kullanımlık kodları paylaşmayın. Teknik hata tek başına yeni sertifika satın alma gerekçesi değildir.
Arşiv erişimini de taşıyın
İmzalama kontrolü bittikten sonra eski dönem dosyalarının yeni çalışma düzeninde bulunabildiğini doğrulayın. Yetkili hesapla arşive erişimi ve gerekli dosyalara ulaşmayı deneyin. Yeni bilgisayara geçişi, mevcut e-defteri yeniden göndererek test etmeyin; kontrollü deneme rehberini kullanın.
Yeni bilgisayar kurulumu için teknik teslim formu
Kısa yanıt: Kurulumun tamamlandığını tek bir programın açılmasına bakarak değerlendirmeyin. Cihaz, kart okuyucu, kart ve ilgili e-defter uygulamasındaki gözlemi ayrı kaydedin.
- Cihaz: İşletim sistemi ve sistem mimarisini yetkili teknik kişiye bildirin.
- Donanım: Okuyucunun gerçek modelini belirleyin; yalnız fotoğraf benzerliğiyle sürücü seçmeyin.
- Sürücü kaynağı: Kamu SM'nin güncel seçim ekranından işletim sistemi ve okuyucuya uygun seçenekleri kontrol edin. Akıllı kart sürücüsü ve okuyucu sürücüsü ayrı kalemlerdir.
- Gözlem: Kartın görülmesi, sertifikanın listelenmesi ve ilgili uygulamanın sonuç vermesi için ayrı satırlar açın.
- Açık iş: Hangi aşamanın kontrol edilmediğini ve sonraki sorumluyu yazın.
Kamu SM Sürücü Yükleme Servisi kaynak alınmalıdır. Bu yazı belirli bir okuyucunun tüm işletim sistemlerinde çalışacağı veya bir Java sürümünün her uygulamaya uygun olduğu garantisi vermez.
Kopyalanabilir teslim kaydı
Cihaz/işletim sistemi: […] · okuyucu modeli: […] · sürücü kaynağı: […] · kart gözlemi: […] · uygulama kontrolü: […] · açık hata ve sorumlu: […]
PIN veya parola bu kayda eklenmez. Destek görüşmesi bittiğinde kullanıcı, üzerinde anlaşılan kapsamda sonuç kontrolünü yapar. Örnek bir kontrol resmî gönderim sonucunun tamamlandığına dair onay değildir.
Geçmiş yıl arşivinizi ayrıca düzenlemek için Multi Portal saklama rehberini inceleyebilirsiniz.
Okuyucu sürücüsünü kurmak bütün imzalama ortamını tamamlar mı?
Tek başına bu sonuç çıkarılmaz. Kart sürücüsü, kart/sertifika görünürlüğü ve kullanılan uygulamadaki kontrol ayrı değerlendirilir.
Sık sorulanlar
Bilgisayar değişti diye mali mühür yenilenir mi?
Bilgisayar değişimi tek başına yenileme ihtiyacı göstermez. Sertifika durumu ve teknik ortam ayrı değerlendirilmelidir.
Uzaktan destek için şifremi göndermeli miyim?
Hayır. Gizli girişleri ilgili ekrana kendiniz yapın; destek ekibine uygulama adı ve gizli alanları kapatılmış hata bilgisiyle başlayın.
Eski bilgisayarı ne zaman kullanım dışı bırakmalıyım?
Dosya devri, erişim ve iş akışı kontrolleri yetkili kişi tarafından tamamlandıktan sonra kurumunuzun cihaz devri sürecini uygulayın.
Bireysel inceleme gerekiyorsa teknik destek kapsamını sipariş öncesinde kontrol edin.
e-Defter saklama kampanyasını ve koşullarını inceleyin.
Kaynak kontrolü: 23 Ekim 2026. GİB, e-Defter muhafaza ve ibraz düzenlemesi ve Kamu SM resmi SSS. Güncel resmi koşulları işlem gününde kontrol edin.
e-Fatura başvuru ekranında akisp11.dll istenirse hangi dosya seçilir?
Hedef kitle: Mali mühürü yeni Windows bilgisayarda e-Fatura başvuru veya kart tanımlama ekranında ilk kez kullanan muhasebe kullanıcıları ve bilgi işlem ekipleri.
Soru: e-Fatura başvuru ekranında akisp11.dll istenirse ne yapmalıyım?
Yeni bilgisayarda kart tanımlama ekranı açıldığında akisp11.dll seçimi sık karışır. GİB e-Fatura Başvuru Açıklamaları dokümanında, ilk kez mali mühür kullanacakların mali mühür sürücülerinin düzgün yüklendiğinden emin olması, Kart Tanımlama ekranında “Seç” düğmesiyle akisp11.dll dosyasını seçmesi ve karta anlaşılır bir ad vermesi anlatılır. Bu açıklama e-Fatura başvuru/kart tanımlama bağlamındadır; başka uygulamalarda aynı hatanın nedeni ayrıca incelenmelidir.
Önce [yeni bilgisayarda e-Defter imzalama](/yeni-bilgisayarda-edefter-imzalama.html) sayfasındaki genel sürücü, kart okuyucu ve sertifika görünürlük kontrollerini tamamlayın. Ardından e-Fatura başvuru veya kart tanımlama ekranında kütüphane dosyası istenirse akisp11.dll konumunu seçin. Kart adı alanına “AKISKART” gibi anlaşılır bir ad verin; PIN’i kart adı alanına yazmayın.
Örnek varsayım: Eski bilgisayarda kart tanımı çalışıyor, yeni bilgisayarda e-Fatura başvuru ekranı kartı listelemiyor. Kullanıcı eski bilgisayardan belirsiz dosya kopyalamaz; Kamu SM kullanım adımlarından uygun sürücü hazırlığını kontrol eder, sonra GİB dokümanındaki kart tanımlama akışını izler.
GİB belgesi kart tanımlama ekranını, Kamu SM sayfası ise kart ve sürücü hazırlığını destekler. Satıcı uygulaması resmi adımların yerine geçmez.
Kaynaklar: GİB e-Fatura Başvuru Açıklamaları, Kamu SM kullanım adımları. Son kontrol: Türkiye, 2026-10-30.
İlgili iç bağlantı: Yeni Bilgisayarda e-Defter İmzalanmıyor: Nereden Başlamalı?.