Hedef kitle: İmzalama sırasında güvenilmeyen sertifika, zincir doğrulanamadı veya kök sertifika uyarısı alan teknik destek ekipleri.
Kök sertifika hatası kart okuyucu hatası mıdır?
Her zaman değil. Mali mühür kartı okunuyor, PIN kabul ediliyor, ancak uygulama “sertifika doğrulanamadı”, “güvenilmeyen sertifika” veya benzeri uyarı veriyorsa sorun kart okuyucudan çok sertifika zinciriyle ilgili olabilir. Kamu SM, kök ve alt kök sertifikaları için resmi bir depo yayımlar; bu sayfada Mali Mühür Elektronik Sertifika Hizmet Sağlayıcısı alt kökleri ve özet değerleri listelenir: Kamu SM Kök ve Alt Kök Sertifikaları.
Uygulanabilir adımlar: önce hata metnini aynen kaydedin. “Kart bulunamadı” veya “akıllı kart okunamadı” hatası varsa USB, sürücü ve kart okuyucu katmanını inceleyin. “Zincir doğrulanamadı” veya “güvenilmiyor” ifadesi varsa Kamu SM resmi depo sayfasındaki kök/alt kök sertifikaları ve kullanılan imzalama uygulamasının güven deposu kontrol edilmelidir. Sertifika dosyalarını üçüncü taraf arşivlerden indirmeyin.
Örnek varsayım: Yeni bilgisayarda AKİS sertifikayı gösteriyor, PIN kabul ediliyor; yalnız e-Defter uygulaması güven uyarısı veriyor. Bu durumda aynı gün içinde hem kök sertifika zinciri hem uygulama güncelliği kontrol edilmelidir. Yeni bilgisayar kontrol sırası için iç bağlantı: Yeni bilgisayarda e-Defter imzalama.
Kaynak ve kontrol tarihi: Türkiye, 29 Ekim 2026. Resmi kaynak: Kamu SM Kök ve Alt Kök Sertifikaları.
Resmi kaynaklar: Kaynak 1. Son kontrol: 2026-10-29.
Kök sertifika indirirken doğru resmi dosya nasıl seçilir?
Hedef kitle: Yeni bilgisayarda imzalama hatası alan veya kök sertifika eksikliğinden şüphelenen bilgi işlem ve muhasebe destek kullanıcıları.
Soru: Kök sertifikayı doğru resmi kaynaktan indirdiğimi nasıl anlarım?
Kök sertifika hatasında arama motorundan rastgele dosya indirmek güvenli değildir. Kamu SM kök ve alt kök sertifikaları sayfasında sertifika türleri, sürümler, sertifika adları, indirme bağlantıları ve özet değerleri listelenir. Bu yüzden sorun “sertifika zinciri eksik” gibi görünse bile dosya kaynağı resmi sayfadan doğrulanmalıdır.
Önce [kök sertifika doğrulama rehberindeki](/rehberler/mali-muhur-kok-sertifika-dogrulama/) belirtileri inceleyin. Ardından doğrudan Kamu SM sertifika sayfasını açın; kurum içinde e-posta ile dolaşan eski zip dosyalarını veya üçüncü taraf paketleri kullanmayın. İndirdiğiniz dosyanın hangi sertifika adına ait olduğunu, indirme tarihini ve sayfada görünen sürüm/özet bilgisini destek notuna yazın. Özet değeri kontrolü yapabiliyorsanız dosya bütünlüğünü ayrıca doğrulayın.
Örnek varsayım: Eski bilgisayarda imzalama başarılı, yeni bilgisayarda sertifika zinciri hatası var. Kullanıcı imzalama yazılımını defalarca kaldırıp kurmak yerine yeni bilgisayarda Kamu SM kök/alt kök sertifika zincirini ve AKİS sürücüsünü kontrol eder.
Resmi sertifika dosyası kanalı Kamu SM’dir. Destek aracı kurulum durumunu gösterebilir; ancak sertifika kaynağı olarak üçüncü taraf dosya paylaşımı kullanılmamalıdır.
Kaynaklar: Kamu SM kök ve alt kök sertifikaları, Kamu SM kullanım adımları. Son kontrol: Türkiye, 2026-10-30.
İlgili iç bağlantı: Mali mühür kök sertifikası eksikse imzalama neden başarısız olur?.